【会员服务】纾困解难显担当！辽宁省重庆商会秘书处切实为会员化解经营难题

无独有偶，11月11日，商会会员陈义芳向秘书处反映饭店燃气开通受阻问题。该饭店已完成燃气签约并缴纳相关费用，但被告知燃气开通需要等待1-2个月。餐饮行业房租、水电、人员工资每日都在产生固定开销，长时间无法通气意味着门店不能正常营业，将造成持续经济损失。会员多方找人协调，问题依旧悬而未决。

　　秘书处了解情况后，马上联系相关部门并查阅相关政策文件与业务办理规范，以政策、规则为依据，与业务单位开展沟通协商。经过秘书处积极对接协调，当日便与业务单位确定饭店可于11月16日完成燃气安装开通，帮助会员最大程度减少停业损失，保障企业顺利开展经营。

　　两起会员求助案例，是广大在辽渝商经营过程中遇到的真实缩影。部分民生经营类问题存在涉及单位多、责任主体难以界定的情况，很容易陷入“各管各事、互相推责”的局面；还有部分业务卡点，不少经营者习惯性寄希望于找关系搭人情解决。

　　从实际处置经验来看，秘书处在此也向广大会员分享处理问题的思路：遇到难题，首先梳理完整事件经过，理清时间线，保存沟通记录；面对多部门交叉问题，不因一句“不归我管”就放弃，客观甄别事件成因，推动厘清责任主体；处理业务流程堵点，优先依据政策法规、办事规则沟通对接，依规办事往往比人情协调更加有理有据、稳妥高效。

　　辽宁省重庆商会始终把会员企业的急难愁盼摆在工作重要位置。商会作为在辽渝商的后盾，当大家在生产经营、日常生活遇到自身难以协调解决的困难时，可及时向商会反馈。商会将积极发挥平台优势，做好沟通桥梁，尽力为会员排忧解难，助力辽渝两地渝商企业稳健发展。

审核：伯宏灵